香港地區包郵計劃

一、活動介紹

為向香港消費者提供更多優質商品及服務，天貓海外特推出“香港包郵計劃”，使香港地區消費者獲得跨境包郵服務（“跨境包郵”）以期滿足香港地區消費者購物需求。活動相關規則介紹如下：

二、“跨境包郵”服務說明

1、參與方式：香港消費者在手機淘寶上，將地區切換到“香港地區”，

1）加購帶有“包郵到港”標識的商品（支持跨店或同店），下單且收貨地址在香港地區時，訂單實付金額（不含國内段運費）滿人民幣¥99元，選擇“菜鳥官方直運”方式運輸且選擇“自提”取貨，平台針對“包郵到港”的商品為您提供免跨境運費的優惠。或選擇“菜鸟官方集运-标准”方式運輸，且合包時選擇“自提”取貨，包郵的商品金額高於￥99元，也同樣爲您提供免跨境運費的服務。

2）加購帶有“香港一件包郵”標識的商品，下單時選擇“菜鳥官方集運-標準”方式運輸且選擇“自提”取貨，為您提供免跨境段運費的優惠；或選擇“官方直運”方式運輸且選擇“自提”取貨，集運合包時，同樣為您提供免跨境運費的優惠。

2、跨境包郵服務規則：

跨境段物流服務由本活動合作物流服務商菜鳥提供，菜鳥會依據訂單實際情況選擇合適物流方式並提供配送到自提櫃/自提點的物流服務。

三、“本地退”服務說明

香港消費者下單購買的商品同時帶有“本地退”標識，如消費者收到貨後有退貨需求，在退貨申請被同意後，消費者可將該商品退至指定的香港退貨地址。

【本地退服務要求】

本地退服務有效期：本地退服務從買家收貨之日（以物流記錄中的簽收時間為准）起至交易確認收貨後的15天內有效（確認收貨包含消費者自行確認收貨及訂單超時確認收貨）。

注意：通過“本地退”享受境外退貨服務，需符合本地退服務中對於商品類目及退款場景要求。

1、不符合本地退的退款場景如下：

以下退款原因不符合“本地退”服務範圍，但消費者仍可在訂單上正常發起售後需求，商家和平台會依據核實後的情況為您處理。

2、“本地退”保障類目及要求詳見本地退服務規範：

https://world.taobao.com/wow/oversea/act/wyt?spm=a21wu.11817959-cn.318.6.64cb4c7aboTNGQ  ;

四、發貨規則

1、發貨時效

本活動產生的訂單發貨要求同天貓、淘寶的日常發貨規則，如消費者和商家另有約定，則以雙方約定為准。

2、贈品問題說明：

本活動不要求商家提供贈品。如果商家在商品描述中（包括但不限於主圖、詳情頁、視頻等）承諾贈送贈品，相關事宜，請主動聯繫商家溝通處理方案。

五、爭議問題處理
因“香港包郵計畫”下的訂單引起的爭議，按照《淘寶平台爭議處理規則》  《天貓規則》要求進行處理。
以下場景可按下述特殊要求另行處理：

商品在中國大陸段運輸途中，如出現因消費者原因導致的退貨退款，商品退回商家處產生的物流費用，由消費者承擔；如因商家原因導致的退貨退款，商品退回的物流費用，由商家承擔。

六、消費者須知

1、自提櫃/自提點取貨須知

通過自提方式接收貨品的消費者需注意，自提方式下物流公司會為相關包裹提供3個工作日的免費存儲期，如超期未被提取，將轉入有償存儲期。請您在收到取件資訊後儘快取貨。自提櫃/自提點的詳細規則請以菜鳥為准。

2、清關須知

消費者參與本活動需知悉：若貨物在消費者所在國家、地區入境需要辦理相關進口清關、申報手續，則消費者同意授權菜鳥以消費者名義完成相關清關、申報手續。如因消費者資訊錯誤導致清關失敗、貨品無法送達消費者處等情形，由此產生的相關損失由消費者自行承擔。

七、一般條款

1、官方物流禁運商品/贈品，或任何違反淘寶/天貓平臺規則的交易均無法享受本次活動優惠。請至淘寶/天貓平臺幫助中心查看禁運商品清單及平臺交易規則。

3、在參與本活動過程中，如果用戶出現違規行為（如作弊領取、惡意套現、刷取信譽、虛假交易等）或可能影響活動公平及其他用戶合法權益行為的，淘寶/天貓有權取消違規用戶活動參與資格，並有權撤銷違規交易，取消相應優惠（含已使用的及未使用的）,必要時追究法律責任。

4、活動期間，如出現不可抗力或情勢變更的情況（包括但不限於重大災害事件、颱風、罷工、活動受政府機關指令需要停止舉辦或調整的、活動遭受嚴重網路攻擊或因系統故障需要暫停舉辦的），淘寶/天貓可依相關法律法規的規定主張免責。

5、淘寶/天貓平臺可以根據本活動的實際舉辦情況對活動規則進行變動或調整，相關變動或調整將根據淘寶使用者協定約定的方式進行公示，並於公示後生效。淘寶/天貓保留最終決定交易是否符合享有此優惠的條件的權利，用戶不得異議。